MATRICULACIÓN ON-LINEPREGUNTAS FRECUENTES- Sistema de bonificaciones
- Hay un curso que me interesa ¿Cuál es su importe? ¿Se lo puede bonificar mi empresa?
- Procedimiento de matriculación
- He leído en el documento de adhesión, que mi empresa se adhiere a una Agrupación de empresas ya constituida ¿Qué quiere decir esto?
- Certificación
- Otras cuestiones
- Una vez enviados los documentos ¿Cuándo puedo empezar el curso?
- ¿Que pasa si no puedo terminar el curso en el tiempo previsto?
- ¿Hay alguna prueba o examen en el curso?
- Al utilizar Internet para realizar el curso ¿Puede mi empresa saber si lo estoy siguiendo puntualmente?
- El número de horas de cada curso ¿a qué se refiere?
ÁREA MARKETING Y VENTAS
Se alcanza, en un tiempo reducido, los conocimientos suficientes para identificar una oportunidad de negocio, cual debe ser el producto a vender y con qué precio. Con el fín último de aumentar las ventas y mejorar los resultados de la empresa.
Técnico Comercial
Cuando la venta satisface tanto a comprador como vendedor, se consigue fidelización y repetición. Para conseguirlo hace falta por un lado unos conocimientos técnicos de marketing y por otro habilidades de comunicación y negociación.
Hoy más que nunca, la fijación de precios es básica para la continuidad de nuestras empresas. El consumidor es muy sensible al precio. Tenemos que diseñar estrategias que nos ayuden a anticiparnos a las dificultades, antes de que estas surjan. Tenemos que construir estrategias de cara a los posibles escenarios futuros.
Especialista en venta telefónica Novedad
Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.
Gerente de comercio electrónico Novedad
Aproximación a los negocios en Internet: e-business. Normativa reguladora del Comercio Electrónico. El Comercio Electrónico al servicio de la gestión empresarial. Seguridad del Comercio Electrónico. Web empresariales: Servicios; Protección; Hospedaje y Dominios; Registros. B2B. B2C. Medios de cobro y pago. Seguridad en cobros/pagos. Marketing en Internet. Logística y distribución de productos y servicios. Futuro del comercio electrónico. Caso práctico.
Presenta el espacio de trabajo de Photoshop y las técnicas básicas de edición de imágenes: dibujo con distintas herramientas, trabajo con capas, corrección del color, retoque de imágenes, impresión, etc., son aspectos que se estudian detenidamente.
Liderazgo comercial
Planificación y organización de empresas para la consecución del éxito empresarial. Claves para intervenir desde la motivación de los empleados hasta la toma de decisiones de nuestros clientes.
Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el cliente. Para ello, se mostrarán varias técnicas y reglas útiles durante el proceso de negociación.
Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet.
Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.
Atención administrativa y servicio al cliente Novedad
Este curso se compone de dos módulos.
El primero dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.
En el segundo módulo veremos las principales técnicas de comunicación: oral, escrita, e-comunicación, así como las técnicas de clasificación y archivo de información más avanzadas.
Gestión de quejas y reclamaciones Novedad
Con este curso el alumno aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas más habituales que motivan esas quejas y cómo resolverlas en función del motivo de la reclamación. Partiendo del análisis de los motivos de insatisfacción del cliente y la medición de la misma, se profundiza en el modo de gestionar estas situaciones de manera óptima y enfocada a la obtención de los mejores resultados de cara al mejor servicio.
Telefono: 945 121 744 Fax: 945 268 400