MATRICULACIÓN ON-LINEPREGUNTAS FRECUENTES- Sistema de bonificaciones
- Hay un curso que me interesa ¿Cuál es su importe? ¿Se lo puede bonificar mi empresa?
- Procedimiento de matriculación
- He leído en el documento de adhesión, que mi empresa se adhiere a una Agrupación de empresas ya constituida ¿Qué quiere decir esto?
- Certificación
- Otras cuestiones
- Una vez enviados los documentos ¿Cuándo puedo empezar el curso?
- ¿Que pasa si no puedo terminar el curso en el tiempo previsto?
- ¿Hay alguna prueba o examen en el curso?
- Al utilizar Internet para realizar el curso ¿Puede mi empresa saber si lo estoy siguiendo puntualmente?
- El número de horas de cada curso ¿a qué se refiere?
MARKETING Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Se alcanza, en un tiempo reducido, los conocimientos suficientes para identificar una oportunidad de negocio, cual debe ser el producto a vender y con qué precio. Con el fín último de aumentar las ventas y mejorar los resultados de la empresa.
Curso a distancia que utiliza una plataforma de Internet con apoyo de material didáctico que se entrega al alumno al inicio del curso.
Este curso está íntegra o parcialmente bonificado por la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo en el ámbito de aplicación de la orden TAS /2307/2007 de 27 Julio.
Está dividido en 11 temas, con una duración estimada de estudio de 45 horas.
Una vez formalizada la matriculación, el curso se puede empezar de manera inmediata.
MÓDULO 01
TEMA 1.- ¿Qué es el Marketing?
- El Marketing Mix.
- Elementos que lo forman.
- Producto.
- Precio.
- Distribución.
- Publicidad y promoción de ventas.
- Servicio Post-Venta.
- Definición de Marketing.
TEMA 2.- El Mercado.
- Definición.
- Tipos.
- Cuantificación.
- Segmentación.
- Participación.
TEMA 3.- La investigación de mercado.
- Concepto.
- Objetivos.
- Tipos de investigación y técnicas de aplicación.
- Utilización de los resultados.
- Fuentes de datos.
TEMA 4.- Desarrollo de productos.
- La oportunidad de Negocio.
- Etapas del desarrollo.
- Posicionamiento.
- Desarrollo del Prototipo (producto).
- Desarrollo de los restantes elementos del Marketing Mix.
- La imagen de Marca.
TEMA 5.- Fijación de precios y cuenta de resultados.
- El Precio.
- Precio al Distribuidor y Precio al Consumidor.
- Objetivos de la fijación de Precios.
- Factores a tener en cuenta.
- La Cuenta de Resultados.
TEMA 6.- La Distribución.
- ¿Qué es distribuir un Producto?
- Funciones de la Distribución.
- Canales de Distribución.
- Estrategias de Distribución.
- Merchandising.
- Ratios de Distribución.
- Controles de Distribución.
TEMA 7.- La fuerza de ventas.
- ¿Qué es la Venta?
- La Organización de Ventas.
- Tamaño de la fuerza de Ventas.
- Función de la fuerza de Ventas.
- ¿Cómo vender?
TEMA 8.- La promoción de ventas.
- ¿Qué es la promoción de Ventas?
- Promociones al Canal y al Consumidor.
- Técnicas Promocionales.
- Planificación y Desarrollo de las Promociones.
MÓDULO 02
TEMA 1.- ¿Qué es orientación al cliente?
TEMA 2.- Ofrecer un servicio de calidad.
TEMA 3.- Qué cualidades desarrollar para orientarse al cliente.
TEMA 4.- La orientación al cliente en sus distintos momentos.
- ¿Cómo actúa una persona orientada al cliente?
- Anticípate a la necesidad del cliente.
- Descubre lo que necesita el cliente.
- Conserva la satisfacción del cliente después de la compra.
- Habilidades básicas: uso de preguntas.
- Habilidades básicas: la escucha activa.
TEMA 5.- Afrontar positivamente situaciones especiales.
- Cómo tratar con éxito situaciones difíciles.
- Trata las objeciones y profundiza en ellas.
- Convierte las quejas en oportunidades.
- Descubre al cliente insatisfecho.
Este curso, que utiliza una metodología de programación interactiva, está dirigido a todas aquellas personas que estén en contacto con el cliente, dentro del departamento comercial de la empresa.
Este curso, utiliza una metodología basada en el "learning by doing" - aprender haciendo - muy ligada al puesto de trabajo entre las que se encuentran casos, actividades o simulaciones.
Una carpeta de anillas que incluye resúmenes y prácticas relacionadas con cada tema. Las carpeta está preparada para incluir documentación y prácticas enviadas por el tutor, a su conveniencia, por medio de la plataforma.
También se entrega al alumno instrucciones y claves personales para acceder a la plataforma de autoformación de ESICE.
El alumno dispone de comunicación directa con el tutor asignado, así como un teléfono de asistencia técnica.
Para ampliar información, probar el sistema de enseñanza, y ver los trámites para matricularse PINCHE AQUI.
Estos estudios están comprendidos en el ámbito de aplicación del Real Decreto 2641/1980 de 7 de Noviembre (B.O.E. del 12 de Diciembre)
Si quiere información telefónica o quiere establecer un plan formativo concreto, contacte con nosotros en el teléfono 945 121 744
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