Marketing turistico

OBJETIVOS

•  Adquirir una visión profunda y actual de las herramientas del marketing aplicadas al turismo.
• Conocer la actividad empresarial turística, profundizando en la gestión, dirección y marketing de las empresas turísticas, obteniendo, a la vez, una visión global del complejo entramado turístico.
• Aprender a desarrollar todas las técnicas y herramientas de gestión que dentro de las áreas clave de las empresas turísticas permitan la adaptación y optimización de sus recursos.
• Adquirir los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia del sector.
• Adquirir la capacidad necesaria para concebir, planificar, organizar y dirigir una empresa de servicios turísticos en cualquiera de sus variedades: hostelería, comunicación y transportes, agencias de viajes, centros de ocio, oficinas de turismo, etc.

METODOLOGÍA

Curso on-line. Para seguir el curso es necesario que dispongas de conexión a internet (no es necesaria una gran velocidad).

Este curso es eminentemente práctico. Desde el primer momento vas a interactuar con la aplicación que utilizas, realizando actividades, contestanto preguntas, haciendo ejercicios, viendo presentaciones, .... Las sesiones se refuerzan con clases grabadas por el profesor, incidiendo en las dudas mas habituales.

Cada unidad tiene una actividad evaluable que se corrige individualmente por el profesor asignado. La plataforma que utilizas está preparada para que puedas realizar preguntas al profesor en cualquier momento. En función de la amplitud o urgencia de la pregunta el tutor te contesta de manera escrita o por teléfono.

El contacto telefónico es a través de un teléfono local (no tarificación especial) y tienes un horario de 9:00 a 19:00.

Con esta metodología, podrás conciliar tu vida personal y laboral, aprenderás a tu ritmo, donde y cuando quieras y sobre todo ahorrarás tiempo.

Pincha aquí para abrir el formulario de matricula

Sólo tienes que rellenar el siguiente formulario para realizar la matricula definitiva, o si lo prefieres darnos los datos telefónicamente 647 500 435

Una vez hemos recibido el formulario de matriculación, si no ha habido contacto telefónico previo, te enviaremos un sms de confirmación (en el caso de que nos facilite un telefono movil).

Lo antes posible, te llamaremos a tu teléfono desde el departamento de tutores para quedar a una determinada hora en la que esté conectado a internet y explicarte el funcionamiento del curso y planificarlo conjuntamente en función a tu tiempo disponible. Es una conversación de aproximadamente de veinte minutos. El tutor te llama a tu telefono fijo o movil. 

DURACIÓN

Tiene una duración estimada de 60 horas (mes y medio o dos meses).

Ese es el tiempo medio que se suele utilizar para realizar curso. Ahora bien, si se necesita mas o menos tiempo, somos totalmente flexibles y nos adaptamos a las necesidades del alumno.

Incluye tanto el tiempo de conexión como el de estudio y el de realización de ejercicios y cuestionarios.

QUÉ DIPLOMA VOY A CONSEGUIR

Al finalizar el curso y superar las actividades evaluables se te enviará un diploma certificando que has superado todas las pruebas propuestas y que has seguido con aprovechamiento el temario del curso y las horas utilizadas.

Este curso se ha desarrollado en colaboración con la Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos URJC.

Va firmado digitalmente para que lo puedas adjuntar a los "curriculums" que se envian por correo electrónico.

PRECIO

El precio de este curso es de 98,00 euros. Es un único pago y está todo incluido.

Si estás decidido a matricularte puedes hacerlo desde este enlace: http://www.esfem.net/ficha-participante1.php

Una vez enviado, te remitiremos las claves de acceso e instrucciones y quedaremos a una hora en la que estés delante del ordenador para explicarte telefónicamente todo el funcionamiento y empezar. Es una conversación de aproximadamente 20 minutos.

TEMARIO

TEMA 1. EL MARKETING TURÍSTICO.

1.1. EL MARKETING DE SERVICIOS

1.2. EL MARKETING TURÍSTICO

1.3. FUNCIONES DEL MARKETING

1.3.1. FUNCIONES Y VARIABLES DEL MARKETING

1.3.2. EL MARKETING MIX EN LOS SERVICIOS

1.4. LA METODOLOGÍA DEL MARKETING. MODELOS TURÍSTICOS

1.4.1. CONCEPTO Y TIPOS DE MODELOS

1.4.2. MODELOS TURÍSTICOS

1.5. EL PLAN DE MARKETING

TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO: LA DEMANDA TURÍSTICA.

2.1. EL MERCADO TURÍSTICO

2.1.1. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO TURÍSTICO

2.1.2. LA OFERTA Y LA DEMANDA TURÍSTICA

2.2. LA DEMANDA TURÍSTICA

2.2.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES

2.2.2. CONDICIONANTES EN EL CONSUMO DE SERVICIOS

2.2.3. MOTIVACIONES EN EL CONSUMO DE SERVICIOS

2.2.4. MEDICIÓN DE LA DEMANDA

2.2.5. LA DEMANDA EMPRESARIAL DE SERVICIOS TURÍSTICOS

2.3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS

2.4. LA DECISIÓN DE COMPRA. PAUTAS DE CONSUMO

TEMA 3. EL MERCADO TURÍSTICO: LA OFERTA TURÍSTICA.

3.1. LA OFERTA TURÍSTICA Y EL PRODUCTO TURÍSTICO

3.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA Y DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

3.1.2. ELEMENTOS QUE DEFINEN UN PRODUCTO TURÍSTICO

3.2. LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

3.2.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

3.2.2. TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS

3.2.3. LA OFERTA COMPLEMENTARIA

3.2.4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS: ESPECIAL REFERENCIA A LOS HOTELES Y RESTAURANTES

3.3. EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

3.3.1. FACTORES A TENER EN CUENTA EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

3.3.2. CRITERIOS PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS

3.3.3. ESPECIAL REFERENCIA A LA FIJACIÓN DE PRECIOS EN LOS HOTELES Y RESTAURANTES

 

TEMA 4. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN TURÍSTICA.

4.1. LA COMUNICACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO

4.1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO COMUNICATIVO EN LA EMPRESA TURÍSTICA

4.1.2. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EN LA EMPRESA TURÍSTICA

4.2. LA PUBLICIDAD

4.2.1. ELEMENTOS DEL PROCESO PUBLICITARIO

4.2.2. EL ANUNCIO PUBLICITARIO

4.3. MEDIOS PUBLICITARIOS

4.4. PROMOCIÓN DE VENTAS, VENTA PERSONAL Y RELACIONES PÚBLICAS EL MIX DE LA COMUNICACIÓN

4.4.1. LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y LA VENTA PERSONAL EN EL SECTOR TURÍSTICO

4.4.2. LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA

4.4.3. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN TURÍSTICA

4.5. INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

TEMA 5. COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

5.1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

5.1.1. LA DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO

5.1.2. CONDICIONANTES DE LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

5.2. AGENTES DE LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

5.2.1. AGENCIAS DE VIAJES Y TOUROPERADORES

5.2.2. CENTRALES DE RESERVAS

5.2.3. BROKERS Y WHOLSALERS

5.2.4. ASOCIACIONES Y AGRUPACIONES TURÍSTICAS

5.2.5. FRANQUICIAS Y TIME SHARING

5.2.6. OTROS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN HOTELERA

5.3. EL COMERCIO ELÉCTRONICO EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS